对生命的围观和思考

最近又处理了一起员工事件，一位1985年生今年才29岁的男员工因病去世了，他的身后相关薪资福利的一一处理均由我负责安排。

说起来我这职位干的也真够悲催的了。人家别的部门的HR经理，干了快一辈子了也没接触过一起员工身故的情况；我在这个职位入职一年半，这已经是接手的第三起了……前两起有一位是突发疾病暴毙，第二位是自杀，这回的第三位是慢性病。 死者都是男性，都很年轻。

第一个case发生在去年6月初，员工在深圳。我们接到HRBP的通知说有一位员工突发严重脑溢血入院，目前重症抢救中，情况不容乐观，让我们立即协助联络保险公司安排医疗费用垫付，并准备随后帮其计算相关保险赔偿金及其他各方面身故福利。当时在职的几位经理：HRBP，C&B，HR Operations，都是首次处理此类事件，立刻陷入了相当一片慌乱中。大家分头查询社保政策、医疗保险、公司规定、工会主席，看都会涉及到何种赔付。最终经多次讨论沟通达成共识之后，我写下了一个表格列出所有相关内容。由于员工和家属都在深圳，我们处理的后台人员在北京，HRBP在广州，所以直接与家属见面接洽的工作均由当地保险公司代表和公司负责办理HR事务的一个供应商姑娘全权代理。亡者33岁，家有父母、爱妻和2岁孩子。我们在后来陆续处理过程中了解到更多详情，他是销售人员，当日上午在家办公时突然觉得头疼，恶心，继而出现失明呕吐等恶性症状，于是给上班中的老婆打电话叫她回来。老婆在奔回家的路上叫了急救车。等急救车和老婆一同赶到家的时候，他已经失去知觉。紧急送院ICU抢救两天无效，最终去世，病因为脑溢血。由于住院期间还涉及到保险垫付等安排，中间来来回回扯了几次，HRBP又一手包揽了所有与对方家属联络的角色，禁止我们直接与家属接触，所以当时感觉家人要求挺多但对我们提出的最基本请求（例如提供医院发票和诊断等）都不太配合。鉴于当时的情况也可以理解他们的心情，我们只能尽量在资料和情况不详的情况下提供了最大程度的支持。后来员工去世后，家人又通过公司与社保申请工伤赔付，最终被驳回，并由此引发了家属与公司的纠纷。据说后续出现了家属入驻公司静坐要求维权的情况发生，这个就进入了员工关系处理流程，最终不是由我处理。但他家的事件陆陆续续进行了一年左右才处理结束。第一次处理这种事件，那时我在这个薪资福利经理的职位入职才4个多月。除了觉得自己很倒霉摊上这种事以外，更多的记忆是连续几天的惊慌和心悸。害怕听到有人突然间去世，害怕听到家属跟公司闹事，害怕自己办理过程中有什么不对的地方，觉得无法向家属和HRBP交代。

今年4月，突发了第二起员工离世的事件，亡者是一位去年7月刚刚毕业入职的校园招聘学生。美好的人生才刚刚展开，就这样在他的草率中提前被终结。员工在苏州，苏州当地的HRBP本来就是一位事无巨细都亲自过问的经理，发生这样的事情，自然完全一头扑了上去，连带着北京的部门HRBP和HRD均在第一时间飞往苏州协同处理。有过上一次的经验总结，这次处理相关福利就显得从容一些。而且这位员工由于是校园招聘，非销售人员，因此各方面的薪资福利都处于初级水平，相对比较简单。他的去世原因是自杀，据说是为情所困，于是公司在整个事件中涉及责任就显得不那么重要，C&B经理也不像上次那样费心了，只是简单根据上次的清单跟我确认了一下相关职责。但我们为此向保险公司交涉并很无耻地最终将自杀免责条款从合同中删除。其实上次之后我虽然总结了身故福利总结表，但心里一直希望这个表最后永远别再用上，谁知时隔不到一年就真的做了第二次参照。于是这次删除自杀免责，我又在心里暗暗期望，最后再也别发生这样的事。我最终办理最后一个步骤的手续时才知道他是跳楼的，想必并不是很惊悚的场面，因为和他同住一室的公司同事在他死后竟然还能心平气和地住在原来的房间里。只是后来听苏州BP说，他爹妈都是广东农村的，看上去很可怜无助，唯一的儿子好不容易考上优秀的大学，过五关斩六将进了微软，本以为全家一生的希望就此在他脚下展开，他却在工作了不到一年之后就这样在异乡选择结束了自己的生命……他的名字，据说是与广东一个非常著名的大富豪同名，可见家长对他寄予的厚望。过了几个月后，我们由于处理相关福利事宜需要和他妈妈联系，BP打了电话以后告诉我，他妈妈的手机彩铃设成了《你是我的唯一》，但不是王力宏的原唱，而是一个带哭腔的声音，气氛相当诡异。

上周处理的这一起，员工又是一个非常年轻的男孩，1985年6月出生，到现在也就刚刚满29岁。知道他去世的消息是在我从美国旅行回来的第一天上班那个周一，去世日期正是前一个周五。BP在上海，员工和家属都在北京。这一次，BP使劲想把整件事推到我这儿来全权接手代替她处理，因为她自己从业这几十年就从来没处理过员工死亡的事件。我不知道是我的命太硬还是死者的老婆更硬，因为听说他们才刚刚结婚没几天。BP说员工死于“酒精肝”，我还上网查了一下，发现这个病直接造成死亡的案例并不多见，除非是长期酗酒或一次性大量饮酒造成酒精中毒。我不免在心里做着各种猜测和假设——一个28岁的男孩，看Lync头像照片还是相当阳光帅气的，去年12月才刚刚从供应商人员转正为微软正式员工，目前也就才半年多，结婚证领了好像才一周的样子，还没摆酒席，做的又是售后服务工程师的职位，有什么理由长期或一次性严重酗酒造成自己身故呢？按说现在的80后，具备各种现代知识和网络搜索技能，一般是不会对自己的健康这么不在意的。就这样突然间不负责任地抛下新婚的妻子，他能舍得吗？抱着重重的疑问，我已经可以驾轻就熟地给BP列出各项福利安排的内容，心里也不再有初次的那种惊恐，但仍然不愿直接面对家属。毕竟家里有人亡故后的家属情绪总是不稳定的，我还没有面对这样的家属的经验。列出了各项所需文件和表格之后，BP转发给了家属去筹备，但同时也告诉我，他们家的情况比较复杂，父母早年已离异，老婆刚刚领证几天，恐怕遗产分配的过程需要格外小心处理。我还在算计着他们多久能准备齐资料，这边安排谁去和他们及保险公司办理手续，如何能把三方都集中到一起。谁知就在上周五下午，这家人在没有提前和任何人预约的情况下就直接冲到公司来找HR了。这个行为打得所有人一个措手不及，我是在午休时间接到电话让我立刻下楼接待的，因为人已经等在楼下了！我于是紧急打印了所有相关表格，把他们带到12楼填表复印，并紧急把保险公司的联系人也电招过来。这一系列填写的过程基本都是我和他年轻的老婆一起处理的。看了他们的相关证件，我才知道这位年轻的老婆是88年的，今年才26岁！他们7月23日结婚，8月7日员工就去世了！而她在此前并不知道他生了这么重的病！唏嘘之余，她一边擦眼泪一边给我大概讲述了事情经过，加上他们走后我和保险公司的客服私下闲聊，这家人的完整情况才至此呈现出来。原来员工的双亲在他7岁那年就已经离异，母亲目前都没有长住在北京。我们猜测他当年应该是判给了爸爸，但爸爸也并没有承担起应尽的照顾监护义务，他应该是奶奶带大的，这从后来他们遗产分配时一致坚持要把妈妈那份转给目前已经80多岁的奶奶就可以看出。于是可以想象这个男孩从小就失去了家庭的关爱，由年迈的奶奶勉强抚养长大，所以对自己的健康情况也从不关注，以致于自己病入膏肓却完全没有看病的意愿。他从去年12月入职以来从未报销过一笔医疗费用，仅有的一次体检估计还是被女朋友硬拖着去检的。一般人的体检报告里有一个指标超出正常值就吓得够呛了，他的报告里我简单一瞟起码有20个都不正常的项目！保险公司的客服指着其中一项说，这个很明确就是查肿瘤的，正常范围值是0-20，他的数值写着1000。。。即便是这样，他还是不看病，仍然是女朋友硬拖着去了医院，一摞看病发票上写的检查结果都不一样——有病毒性肝炎的，有肝硬化的，而最终的死亡证明上赫然写着肝癌。按说如果一个人肝病严重到这样，肯定是会有很疼的症状的（参考焦裕禄），他竟然能忍得跟没事人一样，这是要有多大的毅力才能做到？可他为什么要这样呢？以前他不珍惜自己，反正姥姥不疼舅舅不爱，可是自从他交了这个女朋友以来这一年多，我能从他们的微信记录里看到他们在深深的相爱。为了自己爱的和爱自己的人，就不能保重一点身体，活久一点吗？

怪他已经没有意义，同情年轻女孩的同时，也唤起了我一点点思考。我们平时会看到各种各样扑面而来挡都挡不住的海量信息，宣传着完全背道而驰的理念。有的励志，说人只有不停脚地朝前奔才能有未来；有的颓废，鼓吹生活的艰辛之余号召着人民互相比悠闲。两派念头在大家脑海中造成了忽左忽右的效果，一会儿觉得这样是对的，一会儿觉得那样也有道理。于是我们为了生活的质量和生命的尊严在艰难的左右摇摆中生存着，还要面对即将到来的中年危机。其实这正是我不愿意生娃的很重要一个原因，因为人生太痛苦。平时表现得再坚强乐观，也架不住如潮水般铺天盖地涌来的各种麻烦。现在只能靠一种类似惯性的东西顶着，在夹缝中努力寻找着细微的快乐强撑起自己的心情。而如果有一天，突然间健康没了，这一切就都没了。自己挂了倒也就了无心事，可身后留下的亲人呢？这一世有缘能同脉相亲，却这样轻易地被糟蹋掉，可能就永远都不会再遇见了。

【转】书摘：40岁经理人的9大尴尬、10个归宿、3大忌讳

 一位40岁职业经理人曾这样描述自己的心境：“吹响人生总攻的冲锋号，跨入人生的成熟期：最佳的时光、最丰富的经历，少了年轻人的浮躁与轻狂，多了一份稳重与责任。40岁，的确是职业生涯的分水岭。

如果把人生比作一场足球赛的话，那么40岁就开始踢下半场了。上半场踢得如何已经是过去时，关键是下半场球怎么踢。不管用什么技战术，40岁的经理人都会有一个共同的心理特征，那就是放弃了20岁时的狂想，摒弃了30岁时的狂妄，开始认真盘点自己的职业人生。盘点什么？盘点的是自己的知识、智慧、技能、经验、阅历、资源、健康，并根据时局的变化，慎重选择一件自认为值得下半辈子干的事情。

9大尴尬

40岁的职业经理人有许多优势：成熟稳重、经验丰富、阅历多彩、能力冠群、智慧练达、知识结构趋于完善、社会资源基本掌控、身心健康正值人生最佳，心态也稳定到能干一件切实可行的具体的事。

奇怪的是，这些“优势”在真正的职场较量当中，往往都发挥不出来：许多自己相中的企业，不理睬自己，偏偏垂青那些不太成熟的年轻人。你气愤不已，然而一抬头，又发现50多岁的人也不吭不响地走马上任了，搞得自己更加尴尬……这是为什么？

一是阶段使命的尴尬。40岁的你，也许不想轻易跳槽了，只想好好选择一间公司、一个岗位，踏踏实实地做出个模样来。事情的结果往往相反，你越是不想跳，偏偏这时候越逼得你不得不跳，而且跳得很快——老板此时客气地请你走人，你不得不走。

为什么这样？因为企业发展是有阶段性的；由于经历所致，每个职业经理人不可能是全能的，所以企业使用职业经理人也是有阶段性的。一旦用完你的才能，作为企业就只能把你解聘，招聘更适合企业新阶段的新职业经理人。

二是招聘的尴尬。因为你成熟稳重，能力强，人脉广泛，身体健康，心态稳定，想干成一件事情，适合担当大任，老板也想用你，但谁面试倒成了大问题。老板第一个面试？那后面的人就只能跟在后面揣测老板的结论。老板最后一个面试？也许你早就被刷掉了，根本就见不到伯乐老板。因为你40岁，对他人是威胁最大的年龄。尽管也许你十分谦虚亲和，但在他人看来这也许更可怕。

三是成熟的尴尬。成熟是你的优势，同时也是你的劣势。成熟是什么意思？就像西瓜熟了，虽然香甜，但不能再长大了。所以，职场中40岁的人正是输出经验和智慧的时候，能干多大事差不多定型了。你是伴随着企业成长过来的，如果你不能随之继续成长，就有掉队的危险，也就怪不得老板狠心。

四是经验的尴尬。经验越丰富，往往越容易套经验行事。现实中经验主义害死人，现实往往是超越经验的。所以有经验而没有智慧的人往往办错事。

五是阅历的尴尬。阅历多彩对自己的职业生涯来说，是优势，但在企业和他人看来就不一定是优势了。事情换了一个角度就会出现偏差，相互之间做到一致性很难的原因就是，彼此看问题的角度不同。

六是资源的尴尬。你资源广泛，是优势，但这个优势要转化企业的生产力，需要过程，要有成本，需要很多附加条件，需要环境的配套；否则，这些资源的优势往往发挥不出来。一旦企业转型时，你的资源对企业来讲就可能不是优势了。

七是能力的尴尬。尽管你能力超群，但这个能力的发挥也是需要条件的。现代企业已经告别了靠个人力量赢得市场竞争的时代，开始靠系统和团队的力量赢得市场竞争。即使你善于操作大系统、大团队，但面对尚不成系统的游击队时，你如何领军战斗？

八是知识结构完善的尴尬。你的知识结构趋于完善，这是优势。但换句话说，你的学习能力也正在下降。因为你的知识结构趋于完善，你往往知道什么事做不成，但面对新生事物，你又不能判断它是否能成，因为它超出了你的知识结构。

九是健康的尴尬。因为你身心健康，能处变不惊，稳坐帅席，但同时你也将失去对环境的应变能力。同时，虽然你身体健康，但如果让你和20多岁的小伙子赛力气，你肯定要输。所以40岁的你，尽管身体健康，也不适合在许多场合冲锋陷阵了。

10个归宿

那么，40岁的职业经理人究竟该去哪里？

第一，创业型企业。许多投资者非常看好某一行业，但自己经验不足，或者他根本就是一个投资商，这就需要那些经验丰富同时敢于冒险的职业经理人。我们把这类职业经理人称作创业型职业经理人。创业是非常艰苦的事情，要从零起步，无中生有，因此适合那些能够吃苦、激情不减当年的职业经理人，他们把自己的经验、智慧、心血贡献出来，完成企业创业，实现自己职业生涯的价值。

第二，成长型企业。企业创业成功后，开始步入成长期，这时非常需要有经验且有创新精神的职业经理人促进企业成长和规范。我们把这类职业经理人叫做成长型职业经理人。成长型职业经理人在过去的职业生涯中积累了丰富的经营管理经验，完全可以用于这些正在成长的企业，促进企业成长和逐步的规范，实现职业生涯的价值。

第三，成熟型企业。成熟的企业，一切都能按部就班地运转，这时就需要相对稳健的职业经理人。我们把这类经理人称作成熟型职业经理人。成熟型职业经理人的特点是稳健且擅长规范管理和利用系统的力量处理日常琐碎事务，遇到应急问题能凭借自己的经验**，因此不需要太多的创新和风险。但注意，企业的成熟是相对的，企业有不同阶段的成熟期，不同的成熟期需要不同类别的成熟型职业经理人。

第四，突破型企业。企业的发展总会遇到瓶颈，而且企业受旧有成员的智慧资源等的局限，突破瓶颈很难，或根本不可能突破，于是就需要从外部聘请有过瓶颈突破经验的职业经理人，帮助企业实现战略突破。适合这一阶段的职业经理人被称之为战略突破型职业经理人。同样要注意，企业发展壮大的过程中战略瓶颈不只一个，不同战略突破阶段需要不同类型的战略突破型职业经理人。

第五，转型企业。企业战略转型不同于战略突破。战略突破是企业向上突破，向更高规模和更高品质的目标迈进，企业的发展方向并没变，战略转型则是企业发展方向的根本改变。此时就需要那些经验丰富、拥有并善于整合企业内部和外部资源的职业经理人担当重任，促进企业实现战略方向的改变。我们把这类职业经理人称为战略转型式职业经理人。但要注意，因企业战略转型的特征不同，有的是彻底战略转型，有的是部分战略转型，因此就需要不同类型的战略转型式职业经理人。

第六，问题型企业。企业在发展成长的过程中，必然会出现问题、危机和倒退，具体表现为企业效益下滑、人心涣散，甚至出现财务危机、濒临破产等。这就需要那些敢于冒险、有经验且有大智大勇的职业经理人扮演救世主的角色，力挽狂澜。这样的职业经理人被称为问题型职业经理人。这样的职业经理人为问题而生，通过解决企业各种困难体现人自身的职业价值。

第七，破产型企业。破产型企业经理人是目前市场上比较稀缺的，企业有其自身的生命周期，任何企业都有生命终结的时候，作为职业经理人，如果有关闭破产型企业的能力，那肯定是高手。许多企业在行将破产时就是因缺乏破产型职业经理人的运作，所以干坐等死，甚至落个败名远扬，欠下巨额债务。如果有破产型职业经理人帮着运作的话，企业不仅不会背债务，甚至还可能赚钱，比如，IBM用数十亿美元关掉它的PC业务，就是成功关门的案例。当然，这并不是说购买方就是冤大头，甲企业虽然到了破产关门的时候了，但对购并方乙企业来说，可能是很合算的一笔**，这叫双赢。所以，购并永远是市场的热闹话题，被购并方买出个好价钱后寿终正寝也是一种成功。所以，如果你是位破产型职业经理人，在越来越活跃的资本市场上将会大有用武之地。

第八，咨询机构。40岁的职业经理人，经验阅历丰富，心态成熟稳定，具备应对市场复杂问题的智慧，知识结构趋于完善，往往被专业性的咨询机构相中，聘来做咨询师，这也是职业经理人的主要归宿之一。

第九，学研机构。随着市场化程度越来越高，无论是大学还科研院所，越来越注重吸收有丰富企业实操经验的职业经理人加盟，聘请其担任客座教授或研究员。这也是目前相对理想的职业经理人的归宿之一。如果这些职业经理人有过高的学历背景或者能够补上知识架构的缺陷，那么同样可以在学研机构担任真正的教授和研究员。

第十，自创企业。大多职业经理人都或多或少有过创立自己企业的想法，而且也有一部分职业经理人真正投入了创业。40岁的职业经理人，应该说许多方面的资源都比较适合创业，但适合创业并不一定能创业成功。为什么？因为创业是需要激情的，成熟就往往失去了激情，冒险精神不足，40岁创业的成本太高了，主要成本是患得患失导致时间蹉跎。

即使创业型职业经理人，也并不一定能创业成功。因为创业型职业经理人玩的是别人的钱，是替别人创业，挣的是工钱，每月自己的收入是正数；一旦玩自己的钱，不仅没有进项，而且要不断地从自己原有的库存中倒钱，得到的是负数，什么时候能把负数变正数，则有很大的不确定性。那么，创业型职业经理人在自己创业时，能否忍受收入方面的巨大落差？能够忍受多长时间？也许刚好走到成功的大门口，就弹尽粮绝，最终未能迈进成功的大门……

另外，40岁职业经理人由于其思想成熟，价值观与行为习惯趋于固化，当其创业尤其是做法人代表时，很难一时改变过来；而且创业老板的心理压力比职业经理人不知大多少倍和复杂多少倍。这些都是没有创业过的职业经理人无法想像的。因此，创业年纪越轻，创业成功的成本就越低。

三大忌讳

一忌透支健康。身体健康是许多职业经理人不太注意的。40岁的职业经理人，无论在什么样的企业，都是顶梁柱，是核心骨干，工作压力大，过于拼命；结果弦绷得太紧，积劳成疾，从此职业生涯大打折扣，或过早地结束自己的职业生涯。可以这样讲，一旦身体健康出了问题，一切都将不存在。

二忌心态守势。40岁的职业经理人如何才能将优势发挥出来？如何才能使自己的保持鲜活的创造力？其中要做的功课很多，最重要的是，保有开放的心态。世界上任何事情，守是守不住的。如果你采取守势，想保住自己的位置，保住自己的收入和待遇，都是不可能的。

三忌拒绝学习。40岁的职业经理人如何才能不丧失自己的优势？办法就是持续学习和纳新。作为一名职业经理人，如果整天借口忙，不注重学习纳新，最终必将沦为落伍者。学习不只是拿一个***书和****，更重要的是学习新的知识。世界上每天都产生新的思想、知识和技能，不接受新思想和学习新知识，就意味着创新能力的衰退。学习和纳新的办法有许多，交流是非常有效的办法之一，尤其要与不同的人交流，并且保持独立思考的能力。学习要为用而学习，学了就要输出，要与人共享，不要学了以后当宝贝捂着；知识只有在用和交流时才是知识，否则只是机械的符号。经理人还要不断地通过总结而学习，总结本身就是最有效的学习方式。

《经理人的权杖》，景素奇/著，人民邮电出版社2007年出版。

原文链接：世界经理人互动社区

2014年的美国蹭游记

2014年7月26日——北京-纽约

这趟旅行对我来说来得太过惊喜了。老公的法国公司被美国公司并购，邀请他去美国总部参观访问并参加会议，为期一周半；他的时间正好在我两次Payroll之间，不会对我的工作产生严重影响；我去年的一年多次美国签证还在有效期内，我只需要买张机票就可以拔脚就走了。这样诸多的好处加起来，已经完美到找不出一个不去的理由。

出发前一个月开始，老公整天捧着本纽约介绍横看竖看的，我却是一个旅行次数越多越懒得看攻略的人。虽然每次到了地方之后也不得不临时参考一下来决定去哪儿吃饭去哪儿逛街这类事情，但我总是以忙为理由拒绝在行前就跟随别人的脚步先在头脑里经历过一遍我的目的地。对我来说，旅行的很多好玩之处就在于对未知的探索和恍然大悟。

于是我就这样把脑袋放空上了飞机。26号早上9点起飞，当地26号上午10点抵达，其实是飞了整整一天从早到晚。看了两个无聊电影，睡了两三小时，吃了两顿很难吃很难吃的饭，才终于落了地。

经过上次去台湾尝到了提前买当地电话卡的好处，于是这次也淘宝了两个。后来的事实证明，T-mobile的信号一出了大城市就非常不可靠，各位今后如果想照此效仿的话还是老实点多花点银子直接买AT&T吧，大约应该是400人民币左右14天套餐。

在开始之前先隆重宣布一下，由于我这人特立独行，所以本次游记也不准备记录太多大俗景点。此番景点都可从各种旅游攻略上查到，我们参考的是中文的蚂蜂窝攻略及他老板送的一本英文的纽约介绍。我的游记更多只是记录小众观感和心得体会。希望借阅读这篇游记设计旅行社线路攻略者请就此移步不送。

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清明•蓬莱仙境

Day 1 – 2014年4月3日

春意，铺了满路。

北京的春天，在无风无云的日子，还是挺可爱的。阳光跳跳的刺着眼，奔奔在后面哼唧，心中乘着满溢的兴奋，我们又踏上了奔向蓬莱的路途。

一上午就在接听各种恼人的工作电话中飞速度过，加上中途因为接听电话要把GPS关小，结果竟然错过了一个出口！于是被导航到天津外环。。。。。。天津人的随性又在表演了，路口那些红绿灯啊，一会儿天上一会儿地下一会儿横的一会儿竖的，还有个路口弄得那个小，明显就不是给人看的！害我们差点闯红灯。重新回到荣乌高速上的时候时钟已经指向11点，GPS写着还有5个多小时，我们决定吃面包了。在上次去山东就停过的黄骅服务站简单调整过就继续出发，我这时才想起奔奔的照相机忘带了！哎。。。

后来就基本上一直沿着G18荣乌高速开往烟台，有过一次出错口的经历耽误了一个多小时，于是对GPS的提醒都很上心。下午换我开了100多公里，路况好得就跟十年前似的——挺宽的高速一人儿走，五公里才能遇到并超过一辆大卡车，于是全程疑似轻微超速中……

3点整蓬莱爱华渔家乐的张大姐准时打来电话问我们到哪儿了，让我心头一片感动。头天晚上我跟她订房间的时候她问过我几点来，我就根据路程预计了一下告诉她3、4点，没想到她竟然这么准时。那时我看到路标还有72公里。她再三叮嘱我们把GPS设到蓬莱检察院，到了给她打电话就行。后来我们是接近5点才到的，打了电话她立刻就出来了，想必是一直在等。

她家离海边很近，离最近的一个景点三仙山也就是目视可达的距离。

我想，她一定是个热爱生活的人。后来她带我们去市场买海鲜晚上在她家做饭，路上闲聊得知她的家庭情况，更为她外表和内心的年轻活力而喝彩。

她炒的家常菜也相当好吃，我们四人纷纷赞不绝口。又吃到了好吃的蒸扇贝！！可是吃饭前只来得及照了这一张就开动了，然后就再也腾不出手来。跟大毛哥混多了，也养成了每到一个城市就去找当地白酒的习惯，加上天天吃海鲜怕肠胃不适应，于是我们买了当地的名酒“蓬莱阁”。

从北京出发之前查过了天气预报，在北京最高气温达到23度的时节，我们往南走了这么多，竟然遭遇了最高9度的气温！给我冻得，我们只能忙不迭地现买秋裤，带来的短袖看来是都没用了。我对天气预报不得不肃然起敬。

Day 2 – 2014年4月4日

一早五点多就睡不着了，起来遛狗，宁静的渔村清晨，小巷都静悄悄的，只有各家看家护院的小土狗在奔奔经过门前时汪几声。

看到好几家门前堆着山一样的牡蛎壳，幻想这要是都做成碳烤生蚝得多么过瘾。

张大姐一早起来忙乎，给我们准备了丰盛的早餐——有油饼、馒头、面粥、豆浆、鸡蛋、酱豆腐、小咸菜、现炒的青菜，还有我昨天要求的蓬莱小面。话说我昨天下午去市场的一路上就看到好多”蓬莱小面”的招牌，得知这是当地特色早餐之一，就请张大姐帮我们做，她一早煮了粥和豆浆，又跑出去买了这好几样满足了我们的各种要求。

她还帮我们买了景点打折门票。蓬莱在这方面可是不厚道，各个景点动辄都是上百元的门票。

饱餐之后就开车去了渔村旁边的蓬莱著名景点三仙山。

尽管70岁以上门票有半价优惠，这个地方还是花了我们500块钱，加上租了一辆园内游览车和喂天鹅的钱……

话说在公园里让游客喂天鹅的内个湖畔，导游和工作人员纷纷信誓旦旦地说：没事它们不会咬人，它们没有牙！事实是，我仍然一上来就被咬破了，而且肿了好几天，戒指都没法戴。

整个公园每个庙殿都有工作人员守候，由于我们基本上就是当天唯一的游客，所到之处都被热情迎接推销了，有卖香火的，有算卦开光的，有求符的，有卖项链手链姓名刻字的，真服了。对于这种完全靠旅游业赚钱的城市，我只有无奈地再摇一摇头。园内果然如我预计的一样无聊，全部都是人工搭建的楼阁水榭。免费导游小姐热情地介绍着景观，历史，和她们拥有N 家这样的旅游公园的农民企业家暴发户老板。其实若不是带着爹妈，这样的景点我原本是根本没考虑在内的。我讨厌一切非天然的东西。

在这个公园里还有他们暴发户老板的一堆个人收藏，楠木、玉石，还有一种东东叫“树化玉”，据说是地壳运动时岩浆瞬间灌入树木并迅速被冰冻形成的，外观看着像树，里面竟然已经是玉的东西。一根一根大树干这样立在展厅里，不知道这东西除了摆着看还能干嘛用。导游说这些都是东南亚“引进”的，因为这属于不可再生的珍品，我就纳闷儿了难道全世界就那么几根不可再生都让他们老板买过来放这儿戳着？

下午的蓬莱阁作为国家5A级景区还稍好一点，但140的门票还是让我评价只有一个字——不要脸。沿山路拾级而上，这是一个依山傍海的类似城堡的建筑。蓬莱因八仙的传说而盛名，因此到处都是八仙——名酒叫敬八仙，景点有一个专门造的八仙入海口，连蓬莱阁的主殿里都是一幅八仙故事立体图。下山时候见到一座石碑，上书”万寿无疆“，背面的小字没有勾色完全看不清楚。这时走来一位神奇的清洁工大叔，将个中故事一一道来。原来此碑是康熙年间所立，因本地洪灾水淹颗粒无收，康熙立免了三年赋税，居民感恩戴德，特立下此碑。文革期间被红卫兵砸了，理由是”万寿无疆的只能有毛主席一人“。后重修。

白天这些景点都限制宠物，两只狗只能关在住处，张大姐给我们看着。间隙我们回来带奔奔去海边玩了会儿，她现在对于海水没以前那么怕了，反而还有点小激动地主动往里跑。我把带来的玩具往水里一扔，小妞噼里啪啦就跟着扑进去了，但对于咸味儿的海水她还是相当嫌弃，琢磨半天不知道从哪儿下嘴。

中午是在外面饭馆吃的饭，点了当地特色鲅鱼饺子。

菜量实在太大吃不了，打包晚上带回张大姐家请她帮忙热热，并又采买了偏口鱼和扇贝——好吃又便宜的海鲜。看来以后只要到山东就要以扇贝为主食了！张大姐做了她拿手的鱼饺子，本来我想着中午刚吃过晚上就别重复了，所以当她问我晚饭要不要给我们做的时候我就没有订。结果一看见她的饺子出锅我就又走不动了——太香了！于是试探着问能不能分我们两个？她立马给我们盛了四个。比饭馆做那个好吃太多了，我们瞬间就给消灭了，她又端来四个！我都不好意思了，她很爽快地说没事没事我做的多。

Day 3 – 2014年4月5日

张大姐看我们昨天很爱吃外面卖的油饼，今天一大早起来自己和面给我们现炸了油饼。吃过早饭跟她结账，这两天住宿加早晚餐外加帮带狗一个上午竟然一共才收我们400！虽然做饭的原材料基本都是我们自己买的，但加工费她都是按最低收的，甚至还免了一个零头。感激之情难以言表，对山东人民的好印象自此更加深了一层。

告别了张大姐，我们开向蓬莱—长岛码头，这是我此行中最为期待的一个环节，奔奔和我们的车都还是第一次坐轮渡过海呢。今天进入小长假第一天，我们8点多到达港口，等待过港的车已经排起了长队。手续办了好半天，才终于坐上了加船的班次。看来过节如果想搭这个渡轮还是要趁早。车辆乘船和乘客是分开的入口，每辆车要单交车钱和买乘客的船票。我们的车应该算第二档6-12座，160/辆。如果是5座车应该是140吧。乘客30/人。排队上船的车要一个个打开后备箱检查，其实也就是个例行公事。我们的狗都在后备箱里，一个警察打开的时候还问了问我们这是什么狗。

大船坐了40分钟，对岸约好的渔家乐老板已经在长岛港等候了。

这家还是张大姐的妹妹推荐的阿鹏渔家。他家的价格可比张家贵多了，不含食只住宿就要90/人/晚。可能跟地点有关——长岛的旅游业似乎比蓬莱还更发达一些，四面环海的景致也更多一些，也是理所当然的价格高，就像厦门和鼓浪屿的那个关系，不过长岛和鼓浪屿还是没法比的。

开车在长岛的南北岛转悠了一圈，最喜欢还只是一个月牙湾海滩。除去海滩的因素外，这里的海水更蓝，还有五彩斑斓的鹅卵石。但是，因为我们买了个通票，所以又和每个景点一样，这里停留时间不超过半小时。

林海烽山

黄海渤海分界线

九丈崖

在月牙湾旁边的海豹养育园

望福礁

海岸沿途海鸥嬉戏

长岛码头看日落

总的来说，长岛还是不错的一个岛，人少，船多，海蓝。

Day 4 – 2014年4月6日

起个大早，为了能跟坐船回蓬莱的人群错峰。今天很顺利地上了船，下船时候却颇等了半天。而且感觉这些作为交通工具的渡轮对宠物似乎都很不友好，从工作人员到乘客都不太待见我们的狗。今后带狗出行的话看来还是得彻底避开人群，只能要么去荒无人迹的地方，要么去农家院。很遗憾中国人对于家庭宠物的看法还是没能接轨。

从蓬莱一路回京又是700公里，不过今天高速免费，省300。

全程700公里，4人出行，除去个人消费，全部开销4185。

再看牙医记

上次在英国拔过一次左侧智齿，脸肿了整整一个礼拜，那个痛苦的记忆在我幼小的心灵里留下了深黑的阴影，挥之不去。详见这篇。

去年底洗牙时发现右侧两个智齿都蛀了，医生不容置疑地说需要拔掉。我只能在各种耍赖都未果之后万般痛苦地答应。春节前不想弄这事儿，就咬牙找保险公司的妞儿帮我预约到春节后某个周六。由于之前的印象太深刻了，我还没敢一下就拔了，很谨慎地先去那家诊所拍了个片，给最牛医生看了一下，他轻松地说：没什么难度。

忐忑之后我如约来拔，如约找到那位充满喜感的李大夫。躺在椅子上等待的时候还给自己新穿的喵袜照了个片。医生调出我上次的X光片看了眼，就开始准备打麻药了，还是举个宝剑一样的大针管，在智齿周边上下左右扎了一圈。那个还是有点疼的。我不自觉地双手紧握，旁边的助理说：您放松点。医生看了一眼说：她这就已经是最放松了，你不知道第一次来问我的时候有多紧张。我暗自心想：啊？是吗？我上次看起来那么胆小吗？一定是被英国医生吓的，嗯。想着想着麻药就打完了。话说这麻药立刻生效啊，一秒钟都没停就开始拔。反正我也看不清他用了什么设备，感觉就是用个钳子类的东东稍微拽了下就说：上面好了啊，然后就听见“当”的一声我的牙被扔到金属盘子里。接着换了一个工具又开始对付下牙。这个似乎没那么容易拽，他中途换了一次工具，因为都是在我视力范围之外，我也看不见是换了什么东西，还听见一句让护士帮他做个保护，然后就又是“当”的一声。全程也就两分钟的样子就结束了。他们问我要不要给自己的牙照个相留念，我看了一眼，这两个上次还是在我嘴里用牙医的小镜子才看见的身体成分此时完整地躺在盘子里，有一点点牙根，黄了吧唧（我的牙都这个色儿）黑了吧唧（表面龋齿）还带着血，我赶紧厌恶地摆摆手就跟他俩拜拜了。医生给我嘴里咬了两个止血棉条，让我在外面等半小时看看。这时候我才感觉麻药开始发挥作用，右半边脸和下颌都渐渐失去知觉。我玩了会儿手机再被叫进去吐掉棉条检查情况，已经完全没问题了。开好消炎药就可以走了。我看消炎药的说明书写的是每天两次每次两片，但医生跟我说的是每次一片，我还怕是自己被麻醉了记错了，又跑回去问了下，他肯定地说：一片就行。其实后来的事实是，我根本就没有用上这个药，因为完全没有消炎的必要。

老公给我带了个冰袋，于是在这一天剩下的时间里我就一直举着一个毛巾包裹的大冰坨冰镇右脸。这个行为后来有效地阻止了出血和肿胀的发生，到晚上麻药劲过去了之后也基本没怎么太疼，到第二天就已经可以比较正常地吃饭了。 

全程费用387，加上手艺这么好长得又那么逗的医师，在私立诊所算是非常便宜的了。虽然非社保定点须全部自费，但费用还是完全在可承受范围之内的。这家诊所叫瑞泰口腔医院，在北五环外北苑桥向北2公里路西天居园一号底商。

台北深度游@2014

自从上次我去过台湾，看得出娘亲对这个地方的向往之情，于是当我11月给出了春节带她赴米国、新马泰、台湾这三个选项之时，她毫不犹豫就选择了这里，所以也就在一年之后成就了我第二次以自由行方式赴台的梦想。

其实自由行对于我这种每天上班上得早7晚7的人来说来实在不是很合适，因为走之前会需要研究路线、办理赴台证件、预定各种票证等等。多亏了万能的某宝，从11月开始筹备1月底的出行，我的这几样预定每次都是有惊无险地成功了。这次记录在案，也为别人做个参考。自由行的好玩之处，就在于无论是顺利按照既定行程进行，或者随心所欲地变更，更或在途中遭遇到无法预料的状况，都是一番难忘的经历和成就感。

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关键冲突(如何把人际关系危机转化为合作共赢)

最近看了一本书，觉得很值得推荐。

以下是亚马逊网站的编辑推荐：——

《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》是全球畅销书《关键对话》姐妹篇。管理学大师汤姆•彼得斯鼎力推荐：“大概是十年来最好的书了”。
我们总会碰到这样的事——某位同事没有按照约定的时间完成任务，原因是太忙，处理急事家庭纠纷……
刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作，你的上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨，明知上司的判断会造成损失，你还在犹豫是否应该指明，你刚上大学的儿了，假期回来时留了一头长发，是选择沉默，还是面红耳赤地对质？一定还有介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法，这就是《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》要探讨的问题。
帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。
《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。残酷的诚实很容易做到，默默忍受不需要什么技巧；既要绝对诚实，又要做到充分尊重，这就需要技巧了。

我买这本书是在半年以前，初衷是为了应对当时工作中出现的棘手问题——有20位高层员工的薪资计算在N年前出现误差，今年才发现，于是只能由我这个当前的薪资福利经理去迎头讨债。这个任务听起来是非常可怕的一件事，我不确定以我的沟通能力和判断力能否全身而退。买了此书，研读了一阵，发现那些案例和理论的确和我的情况有一些相关和相似性，于是其推荐的思考方式也直接为我所用，收效良好。尤其是其中提到的“营造安全氛围”一条，对我的一系列谈话过程非常有帮助。这两天，我的生活里又发生了一些事件，于是我再次想到了书中的逻辑和方法，重读干系文字，再次顺利解决我眼前的危机，不得不欣喜地推广此书，希望对迷途中的人有所帮助。

我简单总结一下，当人际危机产生时要做如下几个步骤：

1）自我分析，明确关键冲突的目标和意义，找出关键问题
2）在冲突到来之前保持理智
3）面对冲突时首先客观描述问题，创建谈话的安全氛围
4）准备建议，帮助对方轻松就能付诸行动
5）灵活应对对方转移话题、沉默或咆哮对抗，重建安全氛围
6）可能有时问题复杂多样化会涉及到同时运用以上一条或几条技能

盘点2013

托假日办的福，这么多年第一次12月31日还奋战在工作岗位，只能一边上班一边偷偷盘点了。

1月，在奋斗了半年之后终于得以转正，虽然是以HR里面已经不低的年龄占据着最低的级别，还是自己偷偷high。人比人气死人，比自己强就是进步；HR春节活动上率领一众团队自组的Surface乐队一举成名。

2月，春节休假和老公跟团赴台玩耍，很累，充满了跟团游的无奈，但回来总结起来感觉还是挺开心的。

3月，总部老大来访，为筹备给他们的汇报活动，足足背了一个多月的书，过关顺利；Surface乐团发扬光大，被HRD邀请到妇女节活动上再展雄风。

4月， 5月，6月，想得起来的全是工作，每天早7点半到岗，晚7点半下班那都算早的。解嘲自己：谁让你是级别低经验少的新人呢，笨鸟先飞吧。6月底管薪资的小盆友辞职，抓狂之后毅然决定自行接替此职位工作，以便彻底了解整改。

7月，给HR部门的年会精心制作了一个多月的视频曝光，深受好评；代表HR部门在公司年会上表演的小剧和背景制作也获得了一致称赞。殊不知这可是浸泡了多少时间和心血换来的一声喝彩啊。遂决定今后不能再接这样的任务（说归说，能不能下得了狠心说no还有待考察。。。）。

8月，前段净热衷搞活动去了，正业被耽误了。。。接替社保福利的小盆友各种掉链子，都在7、8月内集中体现出来，老板各种哀叹，员工各种责问，下属各种搪塞和继续掉链子，我各种抓狂和补救。接管的薪酬，竟然出现了我人生中第一次通宵加班的情况，发誓这也是最后一次。首次出差赴美，回来又制作了精美ppt分享，再次出个小名。

9月，之前的员工沟通计划安排已逐渐实施，各种乱象逐渐过去，薪资整改初见效果，老板渐青睐。上年绩效考核（从1月入职到6月30日绩效）由于3月的吹嘘行为及随后的pmp抄送team check行为获得了好评，获2，但拿的年奖还没自己一个月工资多（因为是按入职不到半年折算的）。

10月，工作工作工作。。。

11月，加班加班加班。。。老板说别的团队对我反馈极高，暗爽。又说我的薪资整改项目获得总部眼球，准备1月全球巡讲总结经验。

12月，决定找回自己，重拾手工生活。

总的来说，这是好几年之后我第一次能在年末抬头挺胸地说：这一年我过的不错！虽然是本该命衰的本命年，我和老公却都意外地不觉得自己运气有多差。也许已经否极泰来了吧，因为前面几年太差了。对我来说，最主要的是这一年我终于在做自己想做的职业了。虽然加班很多很多，很忙很忙，各种奇怪案例层出不穷，但我一直很积极地面对着，因为欣喜地看到自己在团队中位置的日渐重要，感受着自己的快速成长，也沉浸在周边的赞扬声中。我仍然无从知道我和前任之间的差距和不同，但现在其实已经不那么想知道了。

下一步，我开始放任我培养的小盆友去自由成长，我又准备整改别的项目，培养别的小盆友了。 下一年，公司会有几个大的调整，涉及到我们这里就会需要大量的支持和配合。我比去年的此时更加自信我可以合理调配人力和资源去面对更大的挑战。

另外，我们继续了记账结帐的好传统，并首次对上年度同比作了分析，得到一个惊人结论——我们过去这两年的开销竟然非常相似，相似到支出的总数和占比基本就是一模一样，除了由于老公换工作不怎么开车了导致交通费用略省和由于两人都疯狂加班导致外出就餐费用略增以外。嗯，看来记账还真是个好习惯，要保持。等数年之后再比可能就更有趣了吧。

2014，新年快乐！~

十一年钢婚

我还以为，十一年往后一直到十五年，都没有名字了。原来还是有的。

看了个《私人订制》，冯氏和王氏终于也江郎才尽了。看着别人成长兴衰真是一件很郁闷的事。

王品大餐是提前预定的，预定时候问我有什么特殊庆祝吗，我说结婚纪念日，于是我们的桌子就变成了这样。

没带相机，好好的牛排被我照成了这样。其实这块酱牛肉还是很好吃的。

这家店做的比较好的其实是甜点。

下午回家下了极大决心花了五小时去烫了个头发。其间看完了于谦的新书《玩儿》，语言平和，但描述的内容新鲜有趣引人入胜欲罢不能，真是一个不曾经历的世界。我都又有点动心想把自己当年写的我的世界也给别人看看了。

QQ号码失窃记

我的QQ号是六位数，所以才特别鸡肋——平时用的很少，一旦丢了又拼命想找回。上周我就发生了这么一回，惨痛又惭愧的经历。

起因是一个朋友建了一个QQ群让我去加入，我QQ本来都好几个月没登了，被他一说就想去登一下加个。新装的工作电脑，根本都没装客户端，我心说网页版直接登一下加了就完了，结果那个密码是横竖上不去了。我把各种脑袋里的密码都试了一轮，没一个成功的，但有一个的提示跟别的显示还不一样，写的是“你一个月内修改过这个密码”，别的直接就是写账号密码错误。于是我就点了忘密找回，三个密保问题一看就那么弱智——“你的父亲叫什么名字”，“你的母亲叫什么名字”，“你的配偶叫什么名字”……我把这三个人的名字翻过来倒过去写，中文英文写，空格不空格写，大写小写，横写竖写，终于颓废地承认这几个问题其实根本不是我设置的，所以我也不可能猜出答案了。于是只剩下一条路了——好友申诉。

这个申诉以前我自己弄过一次，还记得帮几个好友都填过表，那个难度真不是盖的，有如登天。银行密码丢了，拿个身份证就能重设；QQ密码丢了，你却很难证明你就是你。

果然点进去按那些项目，能填的都填了，几个密保问题由于不是我设置的，没法填答案。找了4个好友，还得在3小时之内全部提交，一个都不能差。我这通催，总算连滚带爬地填好了。申诉完成时间是中午1点多，下午一看邮箱，不成功。预料之中。给出的理由是：资料填写不完整或好友加入不够早期。

下午重新收集了更多好友的QQ号，下班后又填了一次。这次找了上限7个人，并把所有要填的资料表单都细细看了一遍，能写的全写了。7个人又是照例往死了催人家，3小时之内必须要填好，比高考都上心。下午下班后给腾讯客服打了个电话，输入申诉号码就能连接到人工客服，帮我查了查之前不成功的具体原因，回答跟个录音机似的，还是那句话。只好等到晚上迫不及待看第二次申诉结果，尼玛！竟然又没通过~

我急了，再打客服，一个温柔的男声接听，我只问了一句“为什么这次申诉又不成功啊？”他立马就变身咆哮大魔王了——

“你填那两个以前用过的密码也近期了！你再重新填几个以前一点的密码！”
我：“我一直都没怎么换过密码啊，就用过这俩。”
他：“不可能！你再好好想想吧！”
我：“真没有。”
他：“你那堆朋友也不匹配！都不是早期建立的或者近期联系比较多的！重新换一些联系密切的人！”
我：“我以前的朋友人家都已经不用QQ了啊。”
他：“反正我就告诉你，你的密码都太近期了！你主要就是这问题！你自己好好想想吧你！重新换一批人！那些人都不行！”
我：“。。。那你得告诉我什么样的人可以啊，要不然我一会儿骚扰人家一次，填半天还不行。”
他：“反正我就告诉你，你的密码都太近期了！你主要就是这问题！你自己好好想想吧你！重新换一批人！那些人都不行！”
我：“好吧。”
他（立马换回很温柔的语调）：“感谢您的来电，再见~”
我：@#￥%……&*

只好又重填一次，只写了4个人。本着爱成不成的态度，我还在一切写不出资料的空格里填满了“如果这次申诉成功就立马申请QQ红钻会员”的语句。这是按照一个Q友的指点写的，他说他上次就是这么成功找回的。

然后居然这次还就真成功了！这是一个什么样的社会啊。。。简直不知道是该哭还是笑。然后我就当即重新修改密码登陆，并将各种安全保护级别设置到最高。搞得现在我每天登陆个QQ都得手机扫码验证，并安装了电脑手机一大堆版本，随时随地挂着。不为长级，只为防盗！结果很搞笑的是，我在设置过程中居然发现，我从上周开始已经是QQ年预付费会员了！并且也用预付费的方式购买了黄钻贵族到2017年！也就是说他已经在我这个号码上花了500块钱。我又上网搜了一下，6位数的号码，根据密保级别，交易价格从2300到8000不等。嗯，这就是盗号和买卖号码的代价。

我这个Q龄14年，搞不好可能比那个盗号的年龄还大。虽然目前不怎么用了，但是在我心里，它代表着我的历史。我不会轻易放弃的。