英伦生存纪实之五十六——NHS，我心里一年半的痛

NHS就是英国的医疗系统简称，全名叫National Health Service。每个英国公民和持停留一年以上签证的全职学生与其家属以及持工作许可、移民许可、居住许可⋯⋯总之一切要在这里停留超过一年的人，理论上讲都要在这个系统里注册，然后可享受其免费医疗福利。

听着特诱人是吧？尤其是目前国内新闻大篇幅报道医院怎么黑怎么看病难怎么赚钱不眨眼的时候，这个免费二字听起来简直让人无限向往。然而这个系统由于过于庞大和管理不善，其运行受到了诸多因素的深远影响而变成了今天的恐怖局面，甚至成为很多英国人移民海外的理由之一。

我们在第一年刚来英国的时候那次NHS注册还算相对顺利了，只需要找到我们居住地隶属于的那个诊所，然后去办理注册手续就可以。由于老公是全职学生，我们就在他的学校里诊所注册了。那里有4位医生（我不知道是我们这个组有4位还是整个诊所就只有4位），我和老公都被分配到其中一位的名下并得到一张粉色的卡片。

不久后我就真的生病了，不算严重，但鉴于注册了这个免费的看病系统，而且就在学校里离家又不远，抱着三分治病七分好玩的心态照着那张粉卡上的电话打过去预约。对了，忘了提，看病是要提前预约的，而且必须是工作日，就是说无论是上学还是上班，只要不是在家待着没事儿干的人，看病就必须得请假。这次我还算幸运的，约到了3天以后。

按照预约时间提前10分钟来到诊所，找到我的那位医生门口，门上贴着一张纸条写着迟到5分钟者就跳过，请重新预约。我心想：看来这医生还真够忙的，还对他们的守时原则肃然起敬了一把。

轮到我进去后，看到那是一个欧洲别的国家来的医生——肯定不象是英国人，英语也不太地道，并且不知道为什么长相给我感觉是奥地利人（其实我根本不知道奥地利人长什么样子啊）。我一共在里面待了10分钟，没做任何检查，他只是用了大概3分钟问了问我哪里不舒服，用电脑打了个药方出来，花里胡哨签个名，然后用7分钟调查我为什么要来英国，现在做什么工作，并顺带着跟我学了两句中文。

看病不要钱，买药还是得要钱的。我觉得参加了这个NHS与直接去药店买药的唯一区别就在于拥有了处方药的购买权而已。

后来我再也没去那儿看过病，感冒发烧全是靠我们自备的Magic Chinese Medicine治好的。

第二年搬家到曼城，一切银行什么的地址都得去改，诊所也要重新注册。曼大的开放式校园把学习和生活融入一处，麻烦却也由此而生。我们住在学校宿舍，附近有一个指定诊所。那时候我们还没车，干嘛都只能举一地图走路去找。记得那天走了好远好远，七拐八绕才找到那个Brunswick诊所，进去一看倒吸一口冷气。门破走廊破窗户破，一眼望去光线昏暗，里面等待的全是老弱病残。靠近门口处是一排象银行窗口那样隔开的几个前台，分别贴着不同医生的名字，既斑驳又诡异的感觉。如果是有预约的病人就要在这里等前台用大喇叭叫你的名字才可以通过走廊去医生办公室，如果是其它问询事项就要在相关医生的窗口排队。那里面坐着的前台接待“大妈”（年纪实在不小了）说话永远都是又快又含糊，因为每天要应付太多人了。电话铃声此起彼伏响得人心烦意乱。本来在来这儿之前我还觉得普天之下当长途客车司机应该是最无聊的工作，自从看过这样的工作环境我决定把英国的NHS诊所评为当仁不让的第一名。

由于我们是来注册的，并没有预约，所以就只能随便捡个人少的队伍排着。

排到我们俩说是新注册的，扔出两张表，说填完找护士验尿抽血量血压，就给轰出来了。

回顾四周，人满为患的走廊里连个桌子也没有，只好趴在凳子上把表填好。后面的程序估计那护士每天做过一万次了，十分轻车熟路。身高体重视力这些无关紧要的项目根本就不查，只问问我就直接写上去了。验尿就是用一张试纸泡在⋯⋯里，半分钟解决战斗。让我特别受不了的是我们去的时间正好是午餐时段，在护士的办公室里直接就有一个水池，只见她把试纸拿出来扔掉，其余倒进水池，顺便洗了个手，回头端起桌上的一盘沙拉⋯⋯

那天我们家省粮食了，俩人回家都没吃午饭。

一个月后老公收到了他的NHS卡，我的却迟迟没有寄来。其实我是不太在乎的，一是感觉在这里生活闲散环境清洁基本不太可能生什么恐怖的病，二是即便生点正常的小病家里带来的药也足够应付了，所以也就一直没往心里去。反正那么恶心的地方我都不想再去第二回了。

市政府上班后不久，胃疼了一周，怎么吃药都不灵了，反正工作很无聊，干脆就请假去看病。我想还正好把我一直没寄到的卡拿回来。结果打电话去预约的时候我都傻了，人家说系统里没我！我说那我病了怎么办？她说我只能明天再去重新注册一次。唉⋯⋯鉴于这种事发生在我身上早不是一次两次了，我的脾气早没了，爱怎么着怎么着吧。第二天又去注册，上次的过程全重来了一遍不说，还多出来一项——问我要不要打一个什么预防针。我一向对医学名词有恐惧症，连最简单的词都听不懂。把老公叫进来帮我听，护士还给我出示了一张卡片上面印着一条张满小红包的胳膊，意思就是说这个针就是预防这个病的，唯一的要求就是女性打这个的时候不能怀孕。我想反正是无病强身用的，打就打呗。后来我才知道那个叫麻疹疫苗。这个疫苗打完后一周内我每天中午吃完饭准时开始发烧一直到晚上睡觉，几乎崩溃，还以为在那个诊所染上艾滋病了。。。

当天看医生的过程也很搞笑，我们注册的是一个中国医生，满以为这回能起码负责点儿了。跟他描述了半天我的症状，他一言不发只是微笑，然后让我躺在床上按了按我的胃四周，就说了一句话：里面好多气。（这个不用他说我也知道。）出来开了药方又说：吃饭要溃落，吃小小的。我出来后琢磨了10分钟才想明白他的意思是吃饭要规律，每顿少吃点儿。汗，都不知道我跟他说了半天我什么毛病他到底听懂了没有。

我算明白了，英国的医生太好混了，全都说废话就可以。我想以后我再也不会在英国看病了。

第二天上班，被领导拎去个别谈话半小时，意思是我连请两天病假不像话。靠，这能赖我吗？

过一个月接到NHS一个女人的电话，把我查了个底儿掉，包括几号来英国，几号来曼城，以前住哪儿后来住哪儿，结婚了没，跟谁同住，一直问到上次的医生姓名我卡壳儿了，我每天大脑要处理那么多英文信息，哪有工夫记那个一辈子只见过10分钟的奥地利医生叫什么名字！她说：哦，没事，那算了。

过了三个月竟然还没收到我的卡，打电话去问NHS说我还是没注册到，让我明天再去重新填表！NND这次我真有点要抓狂了，觉得这世界真是不公平。我每个月辛辛苦苦交掉那么多National Insurance给这个医疗系统，就求他们把我名字注册进去这么简单一件事办了16个月还没办好？！

那时正值马上从市政府辞职去新单位上班的前夕，想想新工作一旦开始不太可能一上来就请假干这不着四六的事，只能腆着脸再找葫芦请了假去那个恶心八叉的诊所三进宫。可能我站在那个前台面前的时候满脸怒气吓着她了，这回跟我对话的人不仅说话格外清晰，而且还慷慨地免除了我再去检查一轮儿的烦恼，说只填张表就可以了。我惴惴不安地把表交还给她，她信誓旦旦地说放心吧这次没问题了。

刚回家就看到手机里有新语音留言，听后大惊失色。是NHS的人打来的，说我注册的那个医生名下病人太多已经满了，不接受新的注册，除非是已经注册的病人的家属才可以破格接收，所以我必须告知已注册的家属姓名。打电话回去那个女人还半威胁地说：“如果你不告诉我你跟Mr Ji什么关系，我就无法给你注册……”原来一直就是这个问题在困扰，早说啊！！！我就差跳脚了——我没事吃饱撑的了干吗非憋着不告诉你啊？你问我了吗？？

又过了两周多，在我的耐性消失之前，终于收到了我的NHS卡。从2004年9月17日搬到曼城一直到2006年1月底才办好医疗卡，而这个时候距我离开英国应该只有半年时间了。

这个卡其实只有到生了不得了的大病或者急诊到非要住院不可的程度才派得上用场。制订NHS这个制度的人八成有神经病——有病都得预约好日子才能去看，一般短的三五天长的几个月。等真排到了那天病都好了。而且说实话，其实我也并不信任他们国家的医疗人员和医疗机构。生了病我宁愿自己吃中国药，好不了就忍着，不到觉得自己快死了是断然不肯去他们的医院的，太脏了！可是不怕一万就怕万一啊。何况我总是凭空失去别人正常拥有的权利，这让我非常不爽，所以是我的就必须得拿回来！