英伦生存纪实之五十——政府里工作真不爽

屈指一算，我在City Council上班已经是第四周了。尽管从上班的第一天起我就已经知道选错了地方，却无奈英国人的慢条斯理，还是不得不一边寻找其他工作一边天天在这里挣扎。

从小到大从来没有在政府部门里工作过。以前只有道听途说衙门的清闲和无聊，这回可有幸体会了一把。记得来上班第一天头儿说这周你就先看看我们是怎么干活的吧，学习一下程序。晕，一礼拜被他一句话就给打发了。看来看去发现这里的主要工作就是坐着接电话，我们属于的图书馆部门各分支总会有人打电话/发传真/email来报告他们那儿有什么东西又坏了。电话接了几次，实在不得要领。图书馆系统的人说话一向简单明了，除了简称就是缩写……同事Lynne是个善良的胖女子，她已经在这里供职N年了，很多事经理都没她清楚。所以很多我不明白的程序，听不懂的电话，以及本来就没人教过我该怎么处理的事，理直气壮地全推给她。她也知道我是外国人不愿意接电话，所以她出去的时候还总是不忘嘱咐她老公John（也是我们的同事，他们夫妻二人在一间办公室上班）帮我接电话。实际上我抢到几次接听电话的机会也无非都是要我转给别人而已，因为我的确还不能帮什么实质性的忙。所以除此以外我能干的就只剩端茶倒水了，甚至连扫地擦桌子都不用自己来——每天都有清洁工的。于是三周来我做过的事加在一块儿可能还不足以前一天8小时的工作量。

每天一早，坐在上班的公共汽车上我就开始忐忑不安，想不出来今天又能干点儿什么遮人耳目的事来混过这一天。明目张胆地坐着总是不好，无论如何也应该让自己设法忙碌一点。可是如果我帮忙录入了什么东西，似乎反而会搅乱这里本来合理的秩序。说句通俗易懂的话吧——我在这里完全找不到自己的位置。且不说以前叱咤风云独当一面的感觉，甚至连一个完整的能让我独立完成的任务都不存在。我都不明白干吗要招聘这个职位。

经理给我们的小部门开了个会，明确了一下工作内容。我总结之后发现，除了给各位泡茶以外，我能做的事不超过10件，包括：每周用5分钟打印下周工作单、用5分钟刷新内部局域网、用10分钟备份一周文件；每月用5分钟打印考勤报表。

另外还有两个大一点的“项目”：用一周时间打印一个目录树，用三个月时间整理全部纸张文件存档。前者我下载了一个软件，花去一小时时间连搜索带打印；后者要和别人一同完成，我就只能干等着。很明显的，一小时以后我又没事干了。

从上周开始，我被赋予了一项新的工作内容就是更新部门网站。这个工作实在让我欣喜若狂，不仅是因为我终于获得了独立主管一个项目的权利，更多的是我拥有了随时上网查询各种中英文的网页、找图片、下载软件等自由。我可以对着自己的电脑聚精会神地看新闻而全然不顾外面的人在干吗了。哈、哈、哈。

好景不长，由于他们要我更新的内容实在太简单，我拖了两天之后必须得给个进度交代了，所以一不小心又做完了。打印出草稿给领导看，他居然还quite happy。接下来就是改一稿以后再开始漫长的等待，什么时候领导同事都有空了就可以和我“坐下来一起讨论修改”。我想下周以前这个过程八成是开始不了了。

所以呢，我表示抗议的方法就是不声不响地看了整整两天的新浪读书，看完了两部连载小说！

我不知道我的资历是否已经够格对这个工作作出任何评价，我只能说目前的感觉跟其他道听途说并无二致——低效率、高内耗、人浮于事、高薪低能，这些的确都是存在于政府部门中的现实问题。除上述提到的事实外，我已经在三周时间里亲身经历过N次同一件事派我做又派别人做造成不是撞车就是三不管的结果。还有更狠的：A委派B做事，A给我（C）打电话分配某任务后，B又给我的同事（D）打电话要求同一内容，结果由于AB两人话都没说清楚，CD全做错了，B只好又重新打电话给我（C）解释……另外，昨天早上刚坐稳，电话就迫不及待响起来。Lynne接听后原来是某图书馆楼梯上发现死耗子两只请我们速派人去清理。我•#￥%……—！

庞大的机构，永远也记不住的人名，太多的奇怪生词和缩写，整天无所事事的日子，一小时的上班路程，寒冷破败的工作环境。我得承认这些同事都是很善良很善良的人，总是设法执行他们的公平原则不让我感觉到在这里工作有任何郁闷，可是文化冲突和语言差异加上我的天性比较安静，还是觉得跟他们没话可说。目前唯一的动力就是每月中旬便拿到全月的薪水，而且的确比其他单位都高。